Legal
Política de reembolsos
Transparencia sobre el producto digital: sin logística física y con revisión caso a caso cuando proceda.
Producto digital
The Store Lab se entrega de forma digital (acceso al theme). No hay devolución de mercancía física ni recogida de paquetes.
Nuestra postura
Queremos compradores que hayan podido comprobar el sistema. Por eso Experience está abierta antes de la compra.
Dado el carácter digital del producto y el acceso inmediato al entregable, los reembolsos no son automáticos. Si consideras que hay un error grave atribuible al producto (por ejemplo, imposibilidad real de instalar el theme en un entorno Shopify compatible según lo descrito), contáctanos con el número de pedido y la información sobre la incidencia. Revisaremos el caso y te ofreceremos una atención personalizada.
Dado el carácter digital del producto y el acceso inmediato al entregable, los reembolsos no son automáticos. Si consideras que hay un error grave atribuible al producto (por ejemplo, imposibilidad real de instalar el theme en un entorno Shopify compatible según lo descrito), contáctanos con el número de pedido y la información sobre la incidencia. Revisaremos el caso y te ofreceremos una atención personalizada.
Qué no cubre un reembolso habitual
• Cambio de opinión tras haber accedido al archivo o a los materiales.
• Expectativas de facturación o resultados comerciales.
• Necesidades de desarrollo a medida o de apps especializadas que el producto no incluye.
• Errores de configuración del comerciante ajenos al theme.
• Expectativas de facturación o resultados comerciales.
• Necesidades de desarrollo a medida o de apps especializadas que el producto no incluye.
• Errores de configuración del comerciante ajenos al theme.
Cómo solicitar una revisión
Usa el formulario de contacto, indica el email del pedido y describe el problema. Te responderemos lo antes posible.
Si la normativa de consumo de tu país reconoce un derecho de desistimiento aplicable a tu caso concreto, lo respetaremos en los términos legalmente exigibles.
Si la normativa de consumo de tu país reconoce un derecho de desistimiento aplicable a tu caso concreto, lo respetaremos en los términos legalmente exigibles.
¿Duda antes de comprar?
Mejor aclararla ahora. Experience y contacto están para eso.
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